VOOR MARKETING & INNOVATIE

Jouw klant bepaalt zelf wanneer en hoe hij contact met jullie organisatie heeft. En krijgt altijd dezelfde klantervaring zonder frictie.

Staat jouw klant echt centraal?

Terwijl hard wordt geroepen hoe centraal jullie de klant hebben staan, zie je ook dat het nog best lastig blijft om klantinteractie sneller en makkelijker te maken voor zowel je klant als je organisatie. Of ervaren klanten iets heel anders dan wat jullie organisatie denkt te leveren? Tijd om daar iets aan te doen.

Win klanten voor het leven

Het aantrekken van nieuwe klanten kost 7 keer meer dan het behouden van je klanten. Besteed die aandacht voor een flitsende marketingcampagne dus liever aan het verrassen van je bestaande klanten. Door het makkelijk, frictieloos en leuk te maken voor je klant om zaken met jullie te doen.

DE VOORDELEN

DIGITALE ZELFSERVICE

VERRAS JE KLANT
BIJ IEDERE INTERACTIE

VERANDER MEE
MET KLANTWENSEN

WAARDEVOLLE INTERACTIE

DIGITALE ZELFSERVICE

Jouw klant krijgt de controle om zelf dingen te regelen, wanneer en hoe het hem uitkomt.
Zo houden jullie meer tijd over voor extra persoonlijke aandacht op momenten die ertoe doen.

Geef klanten de regie

Om zaken te regelen via hun voorkeurskanaal.

In één keer geregeld

Klanten hoeven niet meer te bellen of gedwongen van kanaal te wisselen.

Je bent er als je er moet zijn

Digitaal waar het kan. Persoonlijk op momenten die het verschil maken.

VERRAS JE KLANT BIJ IEDERE INTERACTIE

Elke interactie is een kans om jouw klant positief te verrassen. Met onze unieke oplossingen kun jij die optimale klantervaring bieden en de klantbetrokkenheid verhogen. Altijd persoonlijk en relevant, ook als je miljoenen klanten hebt.

WOW-beleving

Zet die extra stap met diepgaande personalisatie en interactiviteit.

Frictieloos

Klanten hoeven nooit iets in te vullen wat jullie al weten, of onnodig van kanaal te switchen.

Gesprekken met context

Speel realtime in op klantspecifieke behoeften voor meer betrokken klanten.

VERRAS JE KLANT BIJ IEDERE INTERACTIE

Elke interactie is een kans om jouw klant positief te verrassen. Met onze unieke oplossingen kun jij die optimale klantervaring bieden en de klantbetrokkenheid verhogen. Altijd persoonlijk en relevant, ook als je miljoenen klanten hebt.

WOW-beleving

Zet die extra stap met diepgaande personalisatie en interactiviteit.

Frictieloos

Klanten hoeven nooit iets in te vullen wat jullie al weten, of onnodig van kanaal te switchen.

Gesprekken met context

Speel realtime in op klantspecifieke behoeften voor meer betrokken klanten.

VERANDER MEE MET KLANTWENSEN

Klantwensen en dus klantervaringen veranderen razendsnel. Verander mee door klantinteractie te verplaatsen naar software die ervoor gemaakt is. Zo hoeft niet iedere wijziging via jullie IT-afdeling te gaan en gebruik je eenvoudig klantdata in al je communicatie.

Niet afhankelijk van IT

Niet meer afhankelijk van IT voor iedere wijziging in je communicatie.

Flexibel

Sneller experimenteren en innoveren door flexibele systemen.

Veiligheid voorop

Klantdata wordt volledig AVG-proof verwerkt en opgeslagen.

 
 
 
 

WAARDEVOLLE INTERACTIE

Verrijk berichten via ieder kanaal met invulvelden, hyper-gepersonaliseerde content, klikbare grafieken en interactieve, gepersonaliseerde video’s. Nieuw kanaal inzetten?

Nieuwe kanalen

Sluit eenvoudig nieuwe kanalen aan, zoals interactieve video of chat.

Responsive

Verstuur via één browser relevante digitale communicatie in bijvoorbeeld e-mail, sms, chat en pushmeldingen.

Optimaal gebruiksgemak

Iedereen kan eenvoudig content maken die is geoptimaliseerd voor elk scherm.

b

Intelligente formulieren

Interactieve video

WAARDEVOLLE INTERACTIE

Verrijk berichten via ieder kanaal met invulvelden, hyper-gepersonaliseerde content, klikbare grafieken en interactieve, gepersonaliseerde video’s. Nieuw kanaal inzetten om klantervaringen te optimaliseren?

 

w

Conversational intelligence

Digitale klantinteractie

Nieuwe kanalen

Sluit eenvoudig nieuwe kanalen aan, zoals interactieve video of chat.

Responsive

Verstuur via één browser relevante digitale communicatie in bijvoorbeeld e-mail, sms, chat en pushmeldingen.

Optimaal gebruiksgemak

Iedereen kan eenvoudig content maken die is geoptimaliseerd voor elk scherm.

4.290.000.000 HITS IN GOOGLE OP CUSTOMER EXPERIENCE. RUIM 4 MILJARD KEER DAT EROVER WORDT GEPRAAT.

Zullen we het eens gewoon gaan doen?

ONZE SAMENWERKINGEN

ONZE OPDRACHTGEVERS VERTELLEN

Onze opdrachtgevers vertellen in het kort over hun uitdagingen, projecten en onze samenwerking.

RELEVANTE ARTIKELEN

Paul Wijsen over de kracht van goede customer service

Waar we het eerst hadden over ponskaarten en formulieren inlezen, praten we nu over termen als real time en artificial intelligence. In 40 jaar tijd is er zó ontzettend veel veranderd, zeker op technisch vlak en de manier waarop klanten organisaties benaderen. Ik heb al die jaren met het vakgebied mee mogen bewegen en groeien.

Lees meer

Digitale slagkracht

Je organisatie veranderen doe je niet in één dag. En ook niet met het zoveelste nieuwe marketingtooltje.
Wel door slim aan de slag te gaan met jullie processen en systemen. Wij geven je de digitale slagkracht om dit voor elkaar te krijgen en klantervaringen te optimaliseren.