DIGITALE KLANTCOMMUNICATIE

Hoe goed bereik jij je klanten? Spring weer in het oog met klantcommunicatie die echt op je klant is gericht.

Digitale klantervaring op alle schermen hetzelfde

Klanten hebben steeds meer mogelijkheden om te communiceren met je bedrijf. Het liefst regelen ze alles via mobiel of springen van scherm naar scherm terwijl ze aan het multitasken zijn. Je bericht moet daarom toegankelijk, boeiend en uiterst consistent zijn. En voor iedereen zo geoptimaliseerd zijn, dat de digitale klantervaring op alle schermen hetzelfde is.

Wij helpen je om vanuit één platform responsive berichten te ontwerpen die op alle apparaten perfect worden weergegeven en in elk communicatiekanaal kunnen worden afgeleverd. Zo bereik je je klant beter en vergroot je de kans op (re)actie van de klant.

DE VOORDELEN

OPTIMAAL GEBRUIKSGEMAK

snel-aanpasbaar

VLOEIENDE WORKFLOWS

snel-aanpasbaar

WAARDEVOLLE INTERACTIES

klantvriendelijk

VEILIGHEID VOOROP

OPTIMAAL GEBRUIKSGEMAK

Maak het gebruikers makkelijk. Het is voor iedereen mogelijk om content te maken die is geoptimaliseerd voor elk scherm. Verstuur via één browser relevante digitale klantcommunicatie in de vorm van data-gedreven e-mail, sms en pushmeldingen naar app of web.

 
intelligente-formulieren-workflow

VLOEIENDE WORKFLOWS

Maak gebruik van de escalatieworkflow om escalatiescenario’s te bepalen als een bericht niet wordt afgeleverd. Hiervoor is er geen programmering vereist.

waardevolle-klantinteractie

WAARDEVOLLE INTERACTIES

Verrijk elke interactie met je klant. Zet elk bericht om in waardevolle interactie met de mogelijkheid om een simpel bericht te verrijken met klikbare grafieken en interactieve, gepersonaliseerde video’s.

 
waardevolle-klantinteractie
klantvriendelijk

INFORMATIEBEVEILIGING VOOROP

Veiligheid is enorm belangrijk. Onze oplossing is voorzien van krachtige verificatie protocollen om het aantal clicks te minimaliseren en bescherming te bieden tegen phishingaanvallen. Ook zorgt onze oplossing voor protocollen voor het versterken van de veiligheid door inbox branding.

 

MEER DAN ALLEEN EEN TRIGGER IN EEN SYSTEEM

In veel organisaties worden uitgaande berichten naar klanten door automatische triggers in systemen verzonden. Deze klantcommunicatie krijgt weinig aandacht terwijl hier veel kansen liggen om door middel van pro-actieve communicatie of gepersonaliseerde aanbevelingen de klantbeleving te verbeteren.

Daarnaast worden er binnen digitale transformatie programma’s compleet nieuwe digitale processen gebouwd die volledig voorbij gaan aan de vaak krachtige ‘motor’ die al beschikbaar is. Ga je nu voor nieuwbouw of vernieuw je deze ‘motor’ naar een omnichannel platform dat je helpt aan verbeterde mogelijkheden voor klantinteractie?

ONZE OPDRACHTGEVERS 

RELEVANTE ARTIKELEN

Digitale slagkracht

Je organisatie veranderen doe je niet in één dag. En ook niet met het zoveelste nieuwe marketingtooltje. Wel door slim aan de slag te gaan met jullie processen en systemen. Wij geven je de digitale slagkracht om dit voor elkaar te krijgen.