Covid-19 statement Dialog Groep

Beste relatie,

Momenteel leven we in een uitdagende tijd. Met dit statement willen we u informeren over hoe we als Dialog Groep met deze situatie omgaan. Allereerst is de gezondheid en het welzijn van onze en uw medewerkers onze eerste zorg. Gelukkig is momenteel 100% van onze populatie gezond en productief. Wij werken al sinds het begin van deze crisis volledig vanuit huis en hebben onze kantoren in de Benelux gesloten.

Samenwerken en gezond blijven

Als leverancier van klant- en medewerkers interactie oplossingen gebruiken we daarvoor een aantal van onze eigen oplossingen, aangevuld met Microsoft Teams en Gotomeeting/webinar. We volgen inhoudelijk de richtlijnen van RIVM (NL) en Nationale veiligheidsraad (BE) en hebben zelf een actief beleid ‘Corona beleid’ gecommuniceerd aan onze medewerkers.
Onze mensen zijn uitgerust met mogelijkheden om productief samen te werken. We houden elkaar op de hoogte via intranet maar ook online vrijdagmiddagborrels en formele virtuele ‘inloopmiddagen’ en één op één contacten tussen managers en medewerkers. Ook hebben we het thuiswerken waar nodig beter gefaciliteerd door het ter beschikking stellen van extra dockings, muizen, toetsenborden en beeldschermen voor thuis. Ook ontvangen onze medewerkers tips om het thuiswerken op een gezonde en verantwoorde manier op te pakken. Deze delen we ook met onze relaties.

Business Continuiteit

Omdat al onze klanten inmiddels ook thuiswerken mogelijk hebben gemaakt, draaien wij qua levering van diensten en support volledig door en bieden we volledige continuïteit aan onze relaties.Op het gebied van trainingen hebben we inmiddels een toolselectie en procesanalyse achter de rug waardoor we op virtuele wijze ook de meer technische / hands on trainingen remote kunnen vormgeven. We vertellen er graag meer over. Tenslotte hebben we reeds een aantal webinars gegeven en nog in planning om zo relaties te blijven informeren en voorlichten over productontwikkelingen en innovaties op ons vakgebied.
Om de continuïteit van onze business verder te waarborgen en aan onze contractuele verplichtingen te kunnen blijven voldoen hebben we verder de volgende maatregelen genomen:

  • Verscherpte vastlegging van kennis over en processen bij klanten in systemen om de afhankelijkheid van individuele medewerkers te verminderen
  • Centrale vakantie- en afwezigheidsplanning en reguliere health checks
  • Speciaal aandachts- en assistentieprogramma richting medewerkers voor het opsporen en assisteren van mogelijke psychische problemen in deze bijzondere situatie
  • Verbreden van de skillset van onze medewerkers door online trainingen en overdracht om individuele afhankelijkheden te vermijden

Zodra er wijzigingen in de situatie zijn zullen wij onze klanten en medewerkers informeren, waarbij we ons beleid zullen blijven baseren op de officiële instanties. Ondertussen leveren we onze diensten en producten zoveel mogelijk in ‘Business as Usual’.

Blijf veilig en gezond,
Patrick Roelandt
Algemeen Directeur Dialog Groep