BETROKKEN KLANTEN
Boost je resultaten door slimme klantinteracties.
Het is niet meer voldoende om de klantcommunicatie ‘gewoon’ adequaat af te handelen. Een klant verwacht meer. Een persoonlijke beleving en het gevoel gewaardeerd te worden, staan daarbij voorop. Dat betekent dat informatie persoonlijk, relevant en via het juiste medium beschikbaar moet zijn, altijd en overal. Hoe kun je hieraan voldoen als je miljoenen klanten hebt en toch persoonlijk wilt blijven?
Elke interactie is een kans om de klantbeleving positief te beïnvloeden en een klant te verrassen. Geen zorgen, met onze slimme oplossingen kan ook jij die optimale klantervaring bieden en de klantbetrokkenheid verhogen.
Technologie maakt digitaal persoonlijk
Goede digitale klantinteractie zorgt voor duidelijkheid en snelle afhandeling van processtappen die je je klant laat doorlopen. Dat gaat veel verder dan triggers vanuit je systemen die e-mails versturen. Je wilt je klant persoonlijk aanspreken en digitaal begeleiden in elke fase van de klantreis. Onze oplossingen zorgen voor:
Relevantie
Speel in op klantspecifieke behoeften voor meer betrokken klanten.
WOW-beleving
Zet die extra stap met diepgaande personalisatie en interactiviteit.
Veiligheid
Voldoe aan alle eisen en richtlijnen van toezichthouders en AVG.
Toegankelijkheid
Wees 24/7 bereikbaar vanaf elke plaats, via elk toestel en op elk moment.
Digitale self-service
Geef klanten de regie om zaken via persoonlijke voorkeurskanalen te regelen.
Automatisering
Begeleid je klant bij zijn of haar digitale klantreis en verkort de doorlooptijden.
Door onze kennis over hoe je klantinteractie kunt verbeteren in te zetten, kunnen alle klantreizen zonder zorgen sneller gerealiseerd worden dank je denkt. De klantbetrokkenheid verhogen is het ultieme doel en hoeft niet ingewikkeld te zijn. En het mooie is: je kunt gewoon je werk blijven doen, wij regelen het voor je.
INTELLIGENTE FORMULIEREN
De klant blij én jij blij, want je bespaart tijd, verwerkingskosten en voorkomt het ‘tussen het wal en schip’ – scenario waar de klant ‘ergens’ blijft hangen. Ontdek alle voordelen van dit digitale proces.