DIGITAL INTERACTION MADE EASY
Wij maken het overtreffen van klantverwachtingen makkelijk.
Net iets meer doen dan klanten van je verwachten
Simpel gezegd. Toch zien we dagelijks hoe klanten keer op keer kun gegevens in moeten vullen. Of moeten bellen tijdens kantooruren en lang moeten wachten, terwijl ze nú even iets willen regelen. De oorzaak?
Klantcommunicatie zit verstopt in verschillende systemen, afdelingen en processen. En dat maakt digitale klantinteractie een stuk ingewikkelder.
Digitale klantinteractie hoeft niet ingewikkeld of onpersoonlijk te zijn
Leg klantinteractie neer bij de specialisten die er goed in zijn en de software die ervoor gemaakt is. Zo worden jouw interne processen een stuk efficiënter. En dat merkt je klant. Dat zorgt voor meer klanten, meer tevreden klanten en meer omzet.
Ons online magazine is uit!
Wij geven jou de digitale slagkracht om:
Klanten te winnen
Klanten te binden
Klantbeleving te verbeteren
Kosten te reduceren
MARKETING & INNOVATIE
Win klanten voor het leven
door interacties écht
persoonlijk te maken.
IT
Zet als moderne interne dienstverlener
bestaande systemen naar je hand
voor betere interactie met je klant.
KLANTENSERVICE
Maak het makkelijk, frictieloos
en leuk voor je klant
om zaken met jou te doen.
Je klant altijd en overal goed helpen. Makkelijk gezegd én gedaan.
Waar wij voor gaan? Dat wij jouw werk wat makkelijker kunnen maken. En het leven van je klant. Daarvoor werken wij met een unieke aanpak, met jullie huidige systemen en processen als uitgangspunt. Altijd met dezelfde toewijding.
RELEVANTE ARTIKELEN OVER KLANTINTERACTIE
Interview Nicole van den Heuvel over veranderkracht
In mijn ogen wordt het veranderen naar een klantgerichte organisatie zwaar onderschat ‘Wij willen de klant centraal stellen’. Talloze organisaties roepen het en de meeste wíllen het ongetwijfeld ook. Maar tussen droom en daad staan in elk geval praktische bezwaren in...
Interview Hen Snackers over succesfactor van digitale klantinteractie
De klant van tegenwoordig verwacht van organisaties dat er binnen hun serviceaanbod ook digitale mogelijkheden zijn. Sterker nog, men verwacht digitale selfservice, en dan ook op de meest efficiënte en makkelijke manier, zonder drempels. Maar in hoeverre houden we...
4 tips om je digitale klantbeleving te verbeteren
De nieuwe maatregelen van onze regering om de steeds maar stijgende aantallen Corona- besmettingen snel terug te dringen, betekenen voorlopig weer meer thuiswerken en minder face-to-face contact met elkaar. Persoonlijk begrijp ik alle maatregelen en doe ik mijn best...
EVENT
Heb je er weleens over nagedacht om video structureel in te zetten binnen je klantcontactstrategie? Bijna elke organisatie zet video in om het bereik te vergroten, meer conversie te behalen en een groter customer engagement te creëren. Vaak wordt video om die reden uitsluitend ingezet bij marketingcampagnes. ‘Zonde!’, zeggen wij. Want video kun je voor veel meer doeleinden inzetten. Zeker als je bedenkt dat je video’s volledig gepersonaliseerd en interactief kunt maken. Wil je hier mee over weten? Bekijk dan de recording van ons webinar terug.
Onze opdrachtgevers aan het woord:
ONZE OPDRACHTGEVERS
DE MENSEN VAN DIALOG GROEP
Onze medewerkers zijn één voor één gedreven op het gebied van klantinteractie.
Wij zijn geen techbedrijf, ook geen marketingbedrijf. Wij zitten ergens daar tussenin. Daardoor snappen we de drempels die jouw klant ervaart en kunnen we hier ook de technische oplossingen voor verzinnen. Waar wij voor gaan? Dat wij jouw werk en het leven van jouw klant wat makkelijker kunnen maken.