DIGITAL INTERACTION MADE EASY
Een tevreden klant is cruciaal voor je succes. Een betrokken medewerker maakt daarbij het verschil. Samen vormen ze een onverslaanbare combinatie. Onze slimme oplossingen zorgen voor naadloze klantreizen en een soepele samenwerking. Zo combineer je lagere kosten, snellere time to market én hogere opbrengsten.
ONZE SLIMME BOUWSTENEN
Intelligente formulieren
Digitale formulieren die snel werken en ook nog eens geen vraag teveel stellen? Met onze intelligente formulieren vindt niemand het meer erg om gegevens in te vullen.
Interactieve video
Met een interactieve gepersonaliseerde video wordt je klantcontact niet alleen efficiënt. Het is ook nog eens een super persoonlijke klantervaring.
Contextuele chat
24/7 bereikbaar voor je klanten? Dat is bijna niet te doen. En toch wordt het van je verwacht. Dankzij onze slimme contextuele chat is dat ook voor jou haalbaar.
Digitale klantcommunicatie
Optimaliseer je digitale klantcommunicatie door data te stroomlijnen en te koppelen, waardoor je altijd actuele gegevens hebt en klanten real-time helpt.
Online samenwerken
Waarom verschillende online platformen gebruiken voor je medewerkers als alle interactie ook via één digitaal platform kan? Verhoog de efficiëntie van je medewerkers.
Learning management
Met social learning in een virtuele klas geef je medewerkers de flexibiliteit om zelf het moment van training te kiezen. En ook van elkaar te leren.
KLAAR VOOR VERBETERING?
Wil je praktische handvatten om een helder beeld te krijgen van hoe die verbetering precies tot stand kan komen? Dan is een vrijblijvende innovatiesessie een echte aanrader. Uitgangspunt zijn jouw doelstellingen en business vraagstukken. Meld je nu aan en wij nemen snel contact met je op om deze sessie te plannen.
VAN SLIMME OPLOSSINGEN TOT BUSINESS-SUCCES
Sterkere klantbinding
Sneller resultaat
Meer onderscheidend vermogen
Lagere kosten
Door de integratie van onze datagedreven oplossingen zorgen we voor een ultiem persoonlijke ervaring. Zowel voor jouw klanten, jouw business als voor je eigen medewerkers. Door slimme integratie van data voelen klanten zich herkend, omdat ze persoonlijk worden aangesproken. Bovendien bedien jij ze op de manier die hen aanspreekt. Daardoor kunnen je medewerkers zich richten op écht persoonlijk klantcontact.
ONZE OPDRACHTGEVERS
BLOGS & INSPIRATIE
4 tips om je digitale klantbeleving te verbeteren
De nieuwe maatregelen van onze regering om de steeds maar stijgende aantallen Corona- besmettingen snel terug te dringen, betekenen voorlopig weer meer thuiswerken en minder face-to-face contact met elkaar. Persoonlijk begrijp ik alle maatregelen en doe ik mijn best...
Interview Sydney Brouwer
Veel organisaties willen fans maken van klanten, maar slechts weinige lukt dat. Klanten worden namelijk niet zomaar fans, daar moet je echt wel wat voor doen. Geweldige service leveren bijvoorbeeld. Service die zo goed is dat klanten het onthouden, het doorvertellen...
Waarom je organisatie te traag reageert in klantinteractie
Veel van de artikelen die ik lees over klantervaring gaan over onderwerpen als de klantreis, customer experience. Iedereen meet en analyseert klanttevredenheid. Toch neem ik in de praktijk (zowel als privépersoon als zakelijk) nog vaak een behoorlijke disconnect...