DIGITAL INTERACTION MADE EASY
Een tevreden klant is cruciaal voor je succes. Een betrokken medewerker maakt daarbij het verschil. Samen vormen ze een onverslaanbare combinatie. Onze slimme oplossingen zorgen voor naadloze klantreizen en een soepele samenwerking. Zo combineer je lagere kosten, snellere time to market én hogere opbrengsten.
ONZE SLIMME BOUWSTENEN
Intelligente formulieren
Digitale formulieren die snel werken en ook nog eens geen vraag teveel stellen? Met onze intelligente formulieren vindt niemand het meer erg om gegevens in te vullen.
Interactieve video
Met een interactieve gepersonaliseerde video wordt je klantcontact niet alleen efficiënt. Het is ook nog eens een super persoonlijke klantervaring.
Contextuele chat
24/7 bereikbaar voor je klanten? Dat is bijna niet te doen. En toch wordt het van je verwacht. Dankzij onze slimme contextuele chat is dat ook voor jou haalbaar.
Digitale klantcommunicatie
Optimaliseer je digitale klantcommunicatie door data te stroomlijnen en te koppelen, waardoor je altijd actuele gegevens hebt en klanten real-time helpt.
Online samenwerken
Waarom verschillende online platformen gebruiken voor je medewerkers als alle interactie ook via één digitaal platform kan? Verhoog de efficiëntie van je medewerkers.
Learning management
Met social learning in een virtuele klas geef je medewerkers de flexibiliteit om zelf het moment van training te kiezen. En ook van elkaar te leren.
KLAAR VOOR VERBETERING?
Wil je praktische handvatten om een helder beeld te krijgen van hoe die verbetering precies tot stand kan komen? Dan is een vrijblijvende innovatiesessie een echte aanrader. Uitgangspunt zijn jouw doelstellingen en business vraagstukken. Meld je nu aan en wij nemen snel contact met je op om deze sessie te plannen.
VAN SLIMME OPLOSSINGEN TOT BUSINESS-SUCCES
Sterkere klantbinding
Sneller resultaat
Meer onderscheidend vermogen
Lagere kosten
Door de integratie van onze datagedreven oplossingen zorgen we voor een ultiem persoonlijke ervaring. Zowel voor jouw klanten, jouw business als voor je eigen medewerkers. Door slimme integratie van data voelen klanten zich herkend, omdat ze persoonlijk worden aangesproken. Bovendien bedien jij ze op de manier die hen aanspreekt. Daardoor kunnen je medewerkers zich richten op écht persoonlijk klantcontact.
ONZE OPDRACHTGEVERS
BLOGS & INSPIRATIE
Interview Rien Brus over Customer Connectedness bij AEGON
Rien Brus is Global Vice President of Customer Strategy bij Aegon en international keynote speaker. Hij begeleidt de Aegon-groep op internationaal niveau in de transformatie van een productgerichte verzekeraar naar een klantgerichte dienstverlener. In praktijk...
Van klantgericht denken naar klantgericht doen
Organisaties zijn goed in het roepen dat ze klantprocessen optimaliseren vanuit het perspectief van de klant. Iedereen die betrokken is wordt enthousiast. Eindelijk een onderwerp dat er echt toe doet. Werkgroepjes en teams worden gevormd, en post-its en brown paper om...
Interview Nicole van den Heuvel over veranderkracht
In mijn ogen wordt het veranderen naar een klantgerichte organisatie zwaar onderschat ‘Wij willen de klant centraal stellen’. Talloze organisaties roepen het en de meeste wíllen het ongetwijfeld ook. Maar tussen droom en daad staan in elk geval praktische bezwaren in...